Términos y Condiciones
1. Aceptación de Términos
Al usar este sitio web o realizar una compra, el cliente declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si el cliente no está de acuerdo con alguno de los puntos, no debe continuar con la compra.
2. Productos y Compra
El sitio ofrece productos relacionados con revestimientos, decks y soluciones constructivas, con sus respectivas descripciones, fotografías, especificaciones técnicas (dimensiones, peso, volumen), precios y disponibilidad.
Toda compra requiere completar el proceso de pago. Al confirmar, se generará una boleta o factura, la cual será necesaria para el retiro del producto.
Los precios pueden cambiar, así como la disponibilidad de stock. Chileecomadera no está obligado a mantener precios o promociones que hayan expirado o cambiado antes de la confirmación de compra.
3. Forma de Entrega / Retiro
Todas las compras realizadas en este sitio son exclusivamente bajo modalidad de retiro en bodega / punto de entrega.
No se realizan despachos a domicilio para compras efectuadas a través de esta web.
Tras confirmar el pedido, el cliente recibirá:
- Confirmación de orden
- Boleta o factura
- Dirección del punto de retiro
- Horarios habilitados
- Instrucciones de acceso
- Fecha desde la cual puede retirar el producto
- Peso, volumen y medidas aproximadas del espacio que ocupa la carga, para que prepare el transporte adecuado
4. Plazo para Retiro
El cliente dispone de 7 días hábiles desde la fecha indicada como disponible para retiro.
Una vez vencido el plazo, no se garantiza disponibilidad inmediata del producto y pueden aplicarse cargos por almacenamiento.
5. Documentos para Retiro
Para retirar el producto, el cliente debe presentar:
- Boleta o factura
- Documento de identidad
Si retira un tercero, debe presentar:
- Autorización simple del comprador
- Copia de la cédula del comprador
- Boleta o factura (impresa o digital)
6. Responsabilidades del Cliente
El cliente debe:
- Verificar la dirección, horarios e instrucciones antes de asistir.
- Preparar un transporte adecuado según volumen, peso y dimensiones informadas.
- Revisar visualmente el producto al momento de recibirlo. Una vez aceptado, no se aceptan reclamos por daños visibles.
7. Faltas, Errores o Problemas con el Pedido
Si al recibir el producto el cliente detecta daños visibles, diferencias o faltantes, debe informarlo de inmediato al personal de bodega para dejar registro y gestionar la solución correspondiente.
El cliente es responsable de revisar el estado del producto tanto por fuera como dentro del embalaje antes de firmar el retiro conforme. Esto incluye verificar color, medidas, cantidad, estado físico del producto y cualquier otro atributo relevante.
Una vez firmado el retiro conforme, no se aceptarán reclamos por daños evidentes, diferencias, faltantes o problemas que razonablemente pudieron ser detectados durante la revisión previa al retiro.
8. Cambios en la Fecha de Retiro
Si el cliente desea retirar en una fecha distinta al plazo máximo establecido, debe solicitarlo con al menos 24 horas de anticipación. La reprogramación está sujeta a disponibilidad de bodega.
9. Pago y Prueba de Compra
Los pagos se realizan mediante los medios indicados en el sitio (tarjetas, transferencias, etc.).
Tras completar la compra, se emite un comprobante válido (boleta o factura).
El cliente es responsable de mantener sus datos de contacto actualizados.
10. Protección de Datos Personales
Chileecomadera utilizará los datos personales del cliente únicamente para procesar la compra, coordinar el retiro y emitir los documentos correspondientes.
Los datos no serán compartidos con terceros, salvo lo estrictamente necesario para cumplir con la venta y conforme a la normativa vigente de protección de datos.
11. Limitación de Responsabilidad
- Daños o pérdidas derivados de un transporte inadecuado proporcionado por el cliente.
- Demoras ocasionadas por falta de coordinación, errores del cliente o causas externas.
- Cambios de precio o disponibilidad antes de la confirmación final de compra.
- Problemas o daños derivados de una instalación incorrecta o que no siga las recomendaciones entregadas por Chileecomadera.
12. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio — textos, imágenes, diseños, descripciones y material gráfico — es propiedad de Chileecomadera o sus licenciantes. Se prohíbe su uso sin autorización escrita.
13. Modificaciones
Chileecomadera se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio.
El uso del sitio después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.
14. Ley Aplicable
Toda controversia derivada de estos términos se regirá por la legislación chilena y será resuelta por los tribunales competentes del domicilio de Chileecomadera.
15. Contacto
Para ejercer derechos, realizar solicitudes o resolver dudas relacionadas con la protección de datos personales, el cliente puede contactarse a:
Correo electrónico: contacto@chiledeck.cl
Teléfono: (+562) 25514440
Dirección: Juan XXIII 6405, Vitacura
Términos y Condiciones — Chileecomadera
1. Aceptación de Términos
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2. Productos y Compra
El sitio ofrece productos relacionados con revestimientos, decks y soluciones constructivas, con sus respectivas descripciones, fotografías, especificaciones técnicas (dimensiones, peso, volumen), precios y disponibilidad.
Toda compra requiere completar el proceso de pago. Al confirmar, se generará una boleta o factura, la cual será necesaria para el retiro del producto.
Los precios pueden cambiar, así como la disponibilidad de stock. Chileecomadera no está obligado a mantener precios o promociones que hayan expirado o cambiado antes de la confirmación de compra.
3. Forma de Entrega / Retiro
Todas las compras realizadas en este sitio son exclusivamente bajo modalidad de retiro en bodega / punto de entrega.
No se realizan despachos a domicilio para compras efectuadas a través de esta web.
Tras confirmar el pedido, el cliente recibirá:
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4. Plazo para Retiro
El cliente dispone de 7 días hábiles desde la fecha indicada como disponible para retiro.
Una vez vencido el plazo, no se garantiza disponibilidad inmediata del producto y pueden aplicarse cargos por almacenamiento.
5. Documentos para Retiro
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- Boleta o factura
- Documento de identidad
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- Autorización simple del comprador
- Copia de la cédula del comprador
- Boleta o factura (impresa o digital)
6. Responsabilidades del Cliente
El cliente debe:
- Verificar la dirección, horarios e instrucciones antes de asistir.
- Preparar un transporte adecuado según volumen, peso y dimensiones informadas.
- Revisar visualmente el producto al momento de recibirlo. Una vez aceptado, no se aceptan reclamos por daños visibles.
7. Faltas, Errores o Problemas con el Pedido
Si al recibir el producto el cliente detecta daños visibles, diferencias o faltantes, debe informarlo de inmediato al personal de bodega para dejar registro y gestionar la solución correspondiente.
El cliente es responsable de revisar el estado del producto tanto por fuera como dentro del embalaje antes de firmar el retiro conforme. Esto incluye verificar color, medidas, cantidad, estado físico del producto y cualquier otro atributo relevante.
Una vez firmado el retiro conforme, no se aceptarán reclamos por daños evidentes, diferencias, faltantes o problemas que razonablemente pudieron ser detectados durante la revisión previa al retiro.
8. Cambios en la Fecha de Retiro
Si el cliente desea retirar en una fecha distinta al plazo máximo establecido, debe solicitarlo con al menos 24 horas de anticipación. La reprogramación está sujeta a disponibilidad de bodega.
9. Pago y Prueba de Compra
Los pagos se realizan mediante los medios indicados en el sitio (tarjetas, transferencias, etc.).
Tras completar la compra, se emite un comprobante válido (boleta o factura).
El cliente es responsable de mantener sus datos de contacto actualizados.
10. Protección de Datos Personales
Chileecomadera utilizará los datos personales del cliente únicamente para procesar la compra, coordinar el retiro y emitir los documentos correspondientes.
Los datos no serán compartidos con terceros, salvo lo estrictamente necesario para cumplir con la venta y conforme a la normativa vigente de protección de datos.
11. Limitación de Responsabilidad
- Daños o pérdidas derivados de un transporte inadecuado proporcionado por el cliente.
- Demoras ocasionadas por falta de coordinación, errores del cliente o causas externas.
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12. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio — textos, imágenes, diseños, descripciones y material gráfico — es propiedad de Chileecomadera o sus licenciantes. Se prohíbe su uso sin autorización escrita.
13. Modificaciones
Chileecomadera se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio.
El uso del sitio después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.
14. Ley Aplicable
Toda controversia derivada de estos términos se regirá por la legislación chilena y será resuelta por los tribunales competentes del domicilio de Chileecomadera.
15. Contacto
Para ejercer derechos, realizar solicitudes o resolver dudas relacionadas con la protección de datos personales, el cliente puede contactarse a:
Correo electrónico: contacto@chiledeck.cl
Teléfono: (+562) 25514440
Dirección: Juan XXIII 6405, Vitacura